以下是自考本科人力资源管理专业里面的，代码：00324，科目名称：人事管理
第八章 人事绩效管理
绩效概念
（一）含义：是组织或员工在实现目标 过程中的行为及其做出的成绩贡献。 1、组织绩效主要指组织的工作效率、 数量质量、效益三方面。
2、个人绩效主要指个人工作效率、工 作态度、服务质量、上级同时的评价。
（二）绩效的特点：
1、多因性
2、多维性
3、动态性
绩效考核的内涵 （一）含义：绩效考核是指组织根据管理权限，按照原则、程序和标准， 对员工的工作进行系统的考核，以此作为员工升、调、训、辞等一系列 奖惩的客观依据。
绩效考核原则与类型
（一）绩效考 核原则
1、公平公正原则
2、客观准确原则
3、多元化原则
4、可行性原则
5、实用性原则
6、公开性原则
7、及时反馈原则
绩效考核的类型
（二）绩效考核类型
一、按考核性质分 二、按考核主体分 三、按考核时间分 定性考核 定量考核 1、上级考核
2、下级考核
3、同事考核
4、自我考核
5、外部考核
6、人事部门考核
7、专业团队考核
1、日常考核
2、长期考核
3、定期考核
4、不定期考核
公务员考核 国外公务员考核的内容 美国：工作数量、工作质量、工作适应能力 英国：对工作表现的评估、分析各种能力的高低 日本：勤务实绩、性格、能力、业务应性
公务员考核
我国公务员考核内容
（1）内容： 德：包括政治思想表现、职业道德、社会公德和个人品德 能：业务知识和工作能力 勤：事业心、工作态度、工作作风、勤奋精神 绩：工作实绩 廉：廉洁自律情况
（2）重点考核工作实绩
公务员考核
企业绩效考核的方法p204
绩效考核方法
1、序列比较法
2、相对比较法
3、强制分步法
4、360度考核法
5、目标管理法
6、KPI指标法
7、图解式评定量表法
绩效考核的程序
绩效考核结果处理
处理考核申诉的要点：
1、尊重被考核者的申诉
2、把处理申诉作为互动互进的过程
3、注重处理结果
激励的内涵与作用
（一）内涵： 激励就是在外部因素下，使人产生目标追求的心理活动过程。
（二）作用、
1、激励的目标导向功能
2、激励立足于人力资本同时激发员工工作动力
3、激励促进各部门协调统一，构建凝聚型组织
激励的原则
（一）、实事求是和合理公正
（二）、组织目标和个人需要 5结合
（三）、物质激励和精神激励
（四）、奖励为主和适度惩罚
（五）、注重激励成本和效果
激励的类型
激励机制
（一）涵义：激励主体通过激励与激励客体之间发生相互 作用的关系总和。 激励机制是激励有效性的关键因素，对激励效果起决定性 影响。
二）、运行过程： 十一、激励机制 需要 动机 行为 目标
激励机制
公务员的奖励 公务员奖励的种类与权限
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