自考管理心理学00277重点试题
广州自考，行政管理专科里面的一门课程：管理心量学 ，代码：00163 以下这份是我们面授课和网课重点题，这些题每年出得最多，同学一定要看看：
管理心理学的研究任务是什么？答：(1)重视研究个体心理与管理的关系。 (2)重视研究团体心理与管理的关系。(3)重视研究组织心理与管理的关系。 (4)重视研究领导心理与管理的关系。
试述管理心理学的学科发展任务。答：管理心理学在我国处在建设与发展阶段，我国心理学界和企业管理界做了许多宣传普及和理论与实际研究工作，管理心理学在我国已有了很大的进步与发展。当前迫切的任务是要建立适合我国现代化企业管理、开发性与国际化的市场经济体制的管理心理学理论体系。采取借鉴的态度，吸收适合我国国情的有益的内容，以促进我国管理心理学的发展。要研究和总结我国古代优秀的管理思想及典型经验；要研究和总结中华人民共和国成立以来，尤其是改革开放30多年来在建立和逐渐完善社会主义市场经济的实践过程中以及加入WTO以后产生的现代企业制的生产与经营管理的经验，并把这些经验上升到理论高度加以概括，有助于加快我国管理心理学体系的形成。我国的心理学工作者应深入到企业的改革和管理实践中，研究我国现代化企业职工的心理活动特点和行为规律，并根据现代化企业的特点和职工的心理活动规律，提出相应的管理措施。这样有助于早日建成具有中国特色的适合国际化、全球化、市场化生产与经营的管理心理学理论体系。
管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、经验总结法、测验法、个案法和实验法。
人际关系的建立与改善应坚持哪些原则？答：(1)从个人角度加强人际关系的建设与改善人际关系应坚持：正确认识有效的交往原则；合理运用人际友好策略；加强自我意识的修养；重视角色互易，设身处地思考与处理人际关系；正确学习与运用“PAC”分析方法，使用成人成熟的方式处理好人际关系。(2)从团体建设角度改善人际关系应强化领导班子建设、组织气氛建设、员工参与、团体沟通、团队精神。(3)重视人际冲突的及时与有效的解决。
论述题】试述管理活动中存在的几个心理问题。试述管理活动中存在的几个心理问题。
答：(1)管理的第一要素即是管人，而人才则是企业的根本，员工是组织的命脉。现代化的企业与行政管理要想获得成功与高效能的发展，必须强化以人为本的管理思想和理念，重视人力资源的管理与开发，根据个体与团体的心理规律来选拔人才、培训人才、任用人才、激励人才、关心爱护与保护人才、开发与促进人才的发展。
(2)知心才能知人，知人才能善任。人事管理之最难在于知人与知心，在和别人打交道的过程中，应通过多接触、多观察、多了解、多理解、多沟通，真正做到知人、知面、知心，并充分调动起周围一切人的积极性，充分发挥人力资源的作用，让他们尽最大可能为你服务，努力实现企业目标，才是有效的管理。
(3)个体心理管理的一般模式包括：①关心与重视人的心理是开启心灵的钥匙，也是和谐人际关系与强化人本管理的基础。②了解与认知人的心理是知人善任有效进行人力资源管理与开发的前提。③理解与信任人的心理，做到宽容待人，真诚待人，用人不疑，疑人不用是坚持人性化管理的重要原则。④交流与沟通人的心理是打开心灵的窗口，使其成为信息管理的有效通道。⑤关怀与帮助人的心理，做到助人助己，帮人帮心，雪中送炭，温暖人心是社会支持与关爱管理的重要环节。⑥协调与驾驭人的心理是人际管理的灵丹妙药。⑦鼓舞与激励人的心理是个体管理中调动人的积极性、主动性和创造性的最重要与核心的动力等。 (4)激发心理动力。人的行为活动是由思想支配的，思想与行为动机是由需要引起的。人的每个行为都是直接或间接、自觉或不自觉地为了满足某种需要。当需要得到了满足，行为结束后，又会有新的需要产生新的动机，引起新的行为。因此，需要是人的个性积极性源泉，是人的行为积极性、主动性、创造性的根本动力。做好人本管理工作，首先要研究和满足人的心理需要。管理工作者要善于观察人，了解人的需要，这样才能调动不同类型员工的工作积极性，真正做到人尽其才，才尽其力。
(5)发展健康人格，提升自我管理水平。思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。因此，无论是管理者还是被管理者，都必须做好自我管理的心理准备。从思想、感情、行为与习惯入手，养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，并努力做到：①出以公心，做个无私的管理者；②把握化敌为友的技巧，善于团结一切可以团结的力量，善于同与自己观点不同甚至反对过自己的人共事；③敢于承担责任，不怕否定自己，永远保持一颗感恩的心；④坚持原则性与灵活性结合，做到随机应变，机敏圆通，把握方向，游刃有余；⑤提高情商水平，调控驾驭情绪，不做情绪的奴隶，而做脾气的主人；⑥保持积极与平和心态，重视心理平衡和提升心理健康的水平；⑦正确处理得失与成败的关系，权衡得失，做到胜不骄败不馁，坚持不懈，努力行动，把握方向，不断追求卓越与成功
简答题】管理心理学的研究对象具有哪些特点？答：(1)管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。(2)管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统，即人际关系系统，主要指企业内部环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。(3)管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。
简述泰勒的科学管理理论体系的组成部分.答：1911年，泰勒发表了《科学管理原理》一书，形成了科学管理理论体系，这一理论体系由以下三部分组成：(1)时间和动作的研究。(2)任务管理。(3)职能化的组织原理。
