10月自考00147人力资源管理（一）第八章复习精华内容

10月自考00147人力资源管理（一）第八章复习精华内容

课程名称：人力资源管理（一）

课程代码：00147
第八章：绩效管理
绩效和绩效管理
绩效：复杂性
           多维性
绩效管理：
     是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的战略分解、绩效计划制定、过程控制、绩效考核、绩效反馈等持续循环过程。
 
绩效管理理论的发展历程
财务绩效阶段
多维绩效阶段
战略性绩效阶段
 
绩效管理的作用
引导性作用
价值性作用
战略性作用
 
绩效沟通的方式
正式沟通：书面报告、面谈沟通、会议沟通
非正式沟通
绩效信息的收集：
     信息收集的方法：观察法、工作记录法、他人反馈法、锚定法、举证法、第三方数据等
 
常见的绩效考核方法
1、配对比较法
2、强制分布法
3、360度绩效考核法
4、关键事件法
5、行为观察法
6、平衡计分卡
 
绩效考核中的常见问题
   1、晕轮效应
   2、近因效应
   3、过分宽容或严厉
   4、趋中效应
   5、对比效应
   6、定势效应